Livrare și Plată

Livrarea și achitarea comenzii în rețeaua de farmacii Hippocrates

 

Rețeaua de farmacii Hippocrates vă oferă un serviciu comod de rezervare și achitare online pentru medicamente și produse de sănătate, cu ridicare ulterioară (auto-livrare) din orice farmacie a rețelei noastre de pe întreg teritoriul Republicii Moldova.

 

☝ Cum să plasați și să recepționați comanda:

 

1. Selectați produsele dorite. Răsfoiți catalogul nostru și adăugați medicamentele și produsele necesare în coșul de cumpărături.

 

2. Alegeți modalitatea de plată. Puteți achita comanda online pe site (pentru produsele din categoria non-farma și medicamentele eliberate fără rețetă) sau direct la recepționarea acesteia în farmacie.

 

3. Finalizați comanda și selectați farmacia dorită din rețeaua noastră, utilizând harta sau lista disponibilă la: https://hippocrates.md/ro/adresele_farmaciilor

 

4. Primiți confirmarea rezervării pe adresa de e-mail indicată, care va conține numărul comenzii și timpul estimat de livrare în farmacia selectată.

 

5. Ridicați comanda din farmacie, comunicând farmacistului numărul comenzii sau prezentând notificarea imprimată/electronică.

 

 

☝ Condiții de achitare online

 

Acum, pe site-ul nostru este disponibilă funcția de plată rapidă cu cardul bancar.

 

Totuși, există anumite restricții prevăzute de legislație:

 

Disponibil pentru achitare online: Produse cosmetice, articole de igienă, suplimente alimentare (BAA), dispozitive medicale (non-farma) și medicamente eliberate fără rețetă (OTC)

 

Restricții pentru medicamentele pe bază de rețetă (Rx):

 

⚠️ Important: Conform legislației Republicii Moldova, vânzarea la distanță și achitarea online a medicamentelor cu regim de eliberare pe bază de rețetă sunt interzise.

 

Dacă în coșul dumneavoastră de cumpărături există un preparat din categoria Rx, la încercarea de a selecta plata online, veți primi o notificare cu privire la imposibilitatea efectuării operațiunii.

 

Cum puteți procura medicamentele Rx: Le puteți rezerva pe site, însă achitarea se face exclusiv în farmacie (offline), după prezentarea rețetei originale farmacistului.

 

 

Condiții de livrare (ridicare de la farmaciile rețelei):

 

✅ După plasarea comenzii pe site-ul hippocrates.md, veți primi o notificare prin e-mail care confirmă rezervarea și timpul de livrare la farmacia selectată.

✅ Puteți ridica comanda personal la ora specificată, oferind numărul comenzii farmacistului sau prezentând o notificare tipărită.

✅ Ridicarea comenzii prin împuternicire: O persoană împuternicită poate ridica o comandă furnizând farmacistului numărul comenzii, prenumele și numele clientului sau furnizând o copie a formularului tipărit al comenzii. 

✅ Important: Persoana autorizată trebuie să fie adult (18+ ani).

✅ Recepționarea medicamentelor eliberate pe bază de rețetă: La rezervarea medicamentelor eliberate pe bază de rețetă, trebuie să prezentați farmacistului rețeta originală de la medicul curant, eliberată în conformitate cu Ordinul Ministerului Sănătății al Republicii Moldova nr. 960 din 01.10.2012. Rețeta este retrasă de către farmacie pentru raportare.

 

 

Programul de livrare a comenzilor către farmaciile din municipiul Chișinău:

 

✔ Comenzile plasate de luni până vineri înainte de ora 11:00 pot fi ridicate în aceeași zi după ora 18:00.

✔ Comenzile plasate de luni până vineri între orele 11:00 și 18:00 pot fi ridicate a doua zi începând cu ora 14:00.

✔ Comenzile plasate vineri între orele 11:00 și 18:00 pot fi ridicate sâmbătă începând cu ora 13:00.

✔ Comenzile plasate de vineri după ora 18:00 până duminică, ora 23:59, pot fi ridicate luni după ora 18:00.

 

 

Excepții de la programul de livrare în farmaciile din Chișinău:

 

Farmacia la adresa st. T. Strișka, 30:
 

✓ Comenzi de luni până joi până la ora 11:00: ridicare a doua zi după ora 14:00.

✓ Comenzi Luni-Joi 11:00 - 18:00: ridicare a doua zi după ora 14:00.

✓ Comenzi Vineri-Duminica: ridicare începând de marțea următoare după ora 14:00.

 

Farmacia la adresa blvd. Mircea cel Bătrîn, 3/2:

 

✓ Comenzi de luni până joi până la ora 11:00: ridicare a doua zi după ora 14:00.

✓ Comenzi Luni-Joi 11:00 - 18:00: ridicare a doua zi după ora 14:00.

✓ Comenzi Vineri-Duminica: ridicare începând de marțea următoare după ora 14:00.
 

Farmacia la adresa st. Ion Creangă, 72:

 

✓Comenzi de luni până vineri până la ora 11:00: ridicare în aceeași zi după ora 18:00.

✓Comenzi Luni-Joi 11:00 - 18:00: ridicare a doua zi după ora 14:00.

✓Comenzi Vineri-Duminica: ridicare începând de luni următoare, după ora 18:00.

 

Veți vedea informații despre timpul de livrare în alte orașe din Moldova la plasarea comenzii după selectarea orașului.

 

 

Condiții de plată:

 

✅ Modalități de plată:

* Online pe site (Visa, MasterCard)

* Numerar sau cu cardul la recepționare, în farmacie.

✅ Reduceri: Se oferă din prețul mediu pe rețeaua Hippocrates.

✅ Flexibilitate: Comanda poate fi achitată în filială de către orice persoană, chiar dacă rezervarea a fost efectuată pe un alt nume.

 

Perioadele de depozitare a comenzilor:

 

Comanda dumneavoastră este rezervată și depozitată în farmacie pentru maximum 48 de ore de la momentul specificat în confirmarea comenzii.

Dacă nu puteți ridica comanda la timp, vă rugăm să ne contactați la ☎️ (022) 406 406 sau ☎️ (069) 406 406 pentru a stabili o oră convenabilă.

 

 

Metoda de stocare și recepționarea comenzii:

 

✔ După asamblare, comanda dumneavoastră este depozitată în farmacie într-un ambalaj separat.

✔ Înainte de a plăti, vă rugăm să verificați conținutul coletului pentru a vă asigura că corespunde comenzii dumneavoastră.

✔ Dacă constatați că data de expirare nu este corectă, puteți schimba medicamentul (dacă este disponibil).

✔ Conform legislației Republicii Moldova, medicamentele plătite nu sunt supuse returnării.

✔ Când reînnoiți medicamentele eliberate pe bază de rețetă, vă rugăm să prezentați rețetă farmacistului.

 

Persoane de contact pentru întrebări:
 

Pentru orice întrebări legate de livrare și plată, vă rugăm să sunați la ☎️ 069 406 406 sau (022 406 406) în zile lucrătoare între orele 9:00 și 18:00, sau să scrieți la support@hippocrates.md.

 

❀ Vă dorim multă sănătate!

 

❤️ Rețea de farmacii Hippocrates - mereu alături, mereu cu grijă! ❤️